农行南昌青山湖支行：银警协作共反诈 守护群众“钱袋子”

近日，聂先生冒着大雨来到农行南昌青山湖解放路支行求助，他急忙拿出手机短信给大堂经理看，短信内容是问客户要验证码。大堂经理凭借敏锐的风险意识和专业的反诈知识判定这是诈骗短信，聂先生焦虑地说“起因是抖音客服打电话为客户减免抖音费用，但是目前已锁定了我的微信账户，我也登陆不了自己的微信，微信零钱包上还有十多万的余额。”大堂经理安抚客户焦虑情绪的同时迅速拔打了青山湖区反诈中心电话进行报案处理，青山湖区反诈中心警官受理了聂先生的报案后通报了省反诈中心，随后聂先生去省反诈中心进行微信账户解除锁定。经过紧密的银警接力协调，争分夺秒的上下联动，客户的资金未受到任何损失。“多亏了农行工作人员及时提醒和快速反应，存款到农行就是安全。”聂先生对农行工作人员高效的专业服务表示衷心感谢。

该行与公安机关建立紧密协作机制，及时共享涉诈信息，一旦发现可疑线索，第一时间向公安机关报案，并配合警方开展拦截阻断工作，通过信息互通、联合行动，构建起全方位、多层次的反诈防线。

今后，农行南昌青山湖支行将积极履行社会责任，持续深化反诈工作，将反诈融入金融服务全流程，不断优化反诈举措，通过多种渠道普及电信诈骗防范技巧，在营业网点摆放宣传折页、播放反诈宣传视频，同时组织员工走进社区、企业、学校等开展反诈知识宣传活动，切实提高公众的反诈意识和自我保护能力，为构建安全稳定的金融环境、守护好群众“钱袋子”贡献更大力量。（宗佳佳）